Envíos
Despacho del paquete
Órdenes antes 14:00 peninsular se procesan mismo laborable; después al siguiente. Cada paquete lleva artículos precintados mostrando lote fecha consumo preferente. Temporadas máxima carga pueden extender 48 horas preparación, aviso aquí. Notificación correo salida almacén.
Ofertas en envío
Enviar de forma estándar hacia la península cuesta 3,90 euros, y resulta gratuito en pedidos por encima de 39 euros tras descuentos. El envío exprés tiene un coste de 9,90 euros, importe que no suma para el umbral gratuito. En Baleares, Canarias y otros destinos, el precio varía según peso y zona, calculado al pagar antes de confirmar la compra, de manera que el importe final se conoce sin sorpresas al llegar el pedido.
Rastrear su paquete
Cuando el operador retira el paquete, el código de rastreo le llega por correo electrónico y suele quedar activo dentro de las doce horas siguientes. Desde ese mismo enlace puede indicar un punto de recogida alternativo o dar permiso para que se lo entreguen sin necesidad de firma, siempre que el transportista lo permita. Si pasan cinco días laborables sin novedades en el estado del envío, avísenos: nosotros iniciamos la reclamación ante el transportista sin que tenga que encargarse usted.
Calendario de entregas
Península: dos a cuatro días laborables en modalidad estándar y veinticuatro horas en exprés. Baleares: tres a cinco días laborables. Canarias, Ceuta y Melilla: cinco a ocho días laborables, sujetos a despacho. Unión Europea: entre cuatro y ocho días laborables según destino. Resto de Europa: hasta doce días laborables. Son plazos estimados que empiezan a contar desde la salida del almacén, no desde la confirmación del pedido, y pueden variar en fechas de especial carga logística.
Operadores logísticos
Cada zona cuenta con sus propios operadores logísticos de confianza: correos nacionales para los envíos estándar en la península, paquetería exprés para las entregas urgentes, y la red postal para los destinos que la paquetería privada no cubre. El operador que gestiona su envío depende de la modalidad contratada al realizar el pago, y todos ellos avisan antes de entregar, por correo electrónico o por teléfono. Cuando un operador falla de forma reiterada en su zona, lo sustituimos por otro equivalente sin coste adicional para el cliente.
Reintento de entrega
Cuando el transportista falla en la entrega, suele avisar y volver a intentarlo, o dejar el paquete en un punto de recogida por un tiempo que cada operador determina según sus propias normas. Si ese tiempo pasa sin que nadie retire el paquete, este vuelve a nuestro almacén. En ese caso, contactamos con usted para preguntar si prefiere el reenvío pagando de nuevo el porte, o el reembolso del importe del pedido menos los gastos de envío originales. No asumimos como error propio una dirección de entrega incorrecta anotada en el pedido.
Aduanas y aranceles
Envíos Unión Europea no aduanas. Extra UE incluyendo Reino Unido, receptor responsable aranceles impuestos importación normativa país, montos autoridades aduaneras control ajenos nuestro. Factura adjunta clasificación arancelaria correcta; valor mercancía real declarado nunca subvaloración.